引流吧媒体主/广告主必看:订单基本纠纷处理规则

更新于 2018-6-12 20:45:04 1271人阅读 1人回复 显示全部楼层

[提交至百度]

277

主题

2251

帖子

120

宣传值

最佳靓妹奖

|阅读模式

各平台基本规则  如下:

新浪微博
1. 执行微博账号ID与实际执行账号ID一致;
2. 间隔时间:间隔时间60分钟,发布后60分钟内不能发布其他任何微博内容;
3. 内容标准:执行内容与客户确认后推广活动信息内容完全一致;
4. 保存时间:发布的内容保留1个月以上。
5. 新浪预约订单在上传执行结果后的第3天0点后上传数据截图。
(1)贴回截图必须包含微博头像、昵称、发送时间、发送内容、阅读数、转发数、点赞数、评论数。要求清晰可见。
如:
4.jpg

微信公众账号
1. 指定微信执行账号ID与实际执行账号ID一致;
2.  微信执行内容(标题,作者,封面,摘要,正文内容,原文链接等物料)与客户确认后推广活动信息内容完全一致;
3. 发布位置:微信执行订单的广告位与指定广告位一致;
4. 保存时间:发布的内容保留7天以上;
微信订单发出后在保存时间内被投诉举报,造成微信官方已删除处理,则视以下情形付款:
(1)微信推广内容存活时间在4小时以内(不含4小时),该订单不予付款
(2)微信推广内容存活时间在4小时到12小时以内(含4小时)需提供微信后台删除通知,则该订单付款50%
(3)微信推广内容存活时间超过12小时(含12小时)需提供微信后台删除通知,该订单付款100%
(4)申诉时需提供微信后台删除通知,若无法提供通知,则该订单不予付款
(5)申诉时需提供微信通知图例,如下图所示:

reservationa.jpg

5. 微信订单数据完成后在后台上传数据截图。
数据截图要求:
(1)截图方法:微信公众号后台》图文分析;
(2)数据截图中必须包括“订阅号头像和名称”“标题内容”“发送时间”且截图完整,数据清晰。
(3)点击“数据概况”展开该条订单的数据,通过电脑全屏截屏(将网页保存为图片)获取“数据概况”截图,且“数据概况”中的各项数据须清晰可见,如:
QQ截图20180612203328.jpg

(4)点击“详情”:单篇数据“详细”通过电脑全屏截屏获取图文分析“详情”图,且“详情”中的各项数据须清晰可见,如:

8.jpg
01.jpg
02.png

(5)若该条订单有“阅读原文”,请将“图文页阅读人数”切换为“原文页阅读人数”,通过电脑全屏截屏获取数据详情,如:

48.jpg

微信朋友圈订单执行标准
1. 指定朋友圈账号ID与实际执行账号ID一致;
2. 微信朋友圈执行内容必须与客户确认后推广活动信息内容完全一致;
3. 保存时间:发布的内容保留7天以上
4. 朋友圈预约订单在上传执行截图后,需要在规定时间内上传点赞/评论截图。

直播、视频订单规则
引流吧是国内领先的社会化媒体精准投放平台,致力于为主播、视频达人等自媒体营造良好的广告变现渠道,为广告主提供细致周到的投放服务。 为更好的服务于主播、视频达人等自媒体,避免大家在不知情的情况下产生投诉及相应的财务收入损失;引流吧为自媒体整理以下常见问题及纠纷处理方案。 在引流吧平台产生订单合作时,视为认同以下规则;请各位务必详细阅读。

直播订单执行规则
1、 直播账号:指定直播账号ID与实际直播账号ID一致;
2、 直播平台:指定直播平台与实际直播平台一致;
3、 直播内容:直播脚本确认前,主播可以协商修改,脚本一经确认,直播过程中不得擅自修改;
4、 直播预热:直播前预热信息发布(发布时间、内容、平台),与平台确认内容一致;
5、 直播时间:直播项目确认后,主播按照规定时间进行直播,除不可抗力原因,不得擅自取消,直播总时长不小于预约确定时长;
6、 直播内容与直播回放播放需是平台公开的,对进入平台的所有用户可见;
7、 直播结束后需保存视频,视频保留时间为7到30天,并在规定时间内上传回放链接与直播截图,直播截图为直播结束画面截图。

直播订单纠纷处理基本规则
一、直播平台、地点、直播人员等一致性
1、 需求指定直播账号ID与实际直播账号ID不一致,则该次直播不予付款;
2、 需求指定直播平台与实际直播平台不一致,则该次直播不予付款
3、 需求指定主播与实际主播不一致,则该次直播不予付款
4、 需求指定直播地点与实际直播地点不一致,则该次直播不予付款
二、直播时间、直播过程、回放要求
1、直播开始时间:按照需求执行时间准时开始,直播开始时间晚于指定活动开始时间5分钟以上,则本次直播不予付款(如:直播活动开始时间为12:00,实际开始时间12:06,则此直播不予付款);
2、直播总时长小于需求指定的直播时长,则该次直播不予付款
3、若因广告植入原因,引起第三方直播平台对主播房间查封/屏蔽【不可抗力因素】,导致直播无法观看,则视以下情形付款:
直播时间超过总时长50%,付款35%;
直播时长超过总时长75%,付款50%;
直播时长超过总时长90%不足100%,付款80%。

4、由于网络因素(断网,网络通讯故障等)造成直播无法观看,按以下情形处理:
a、若线上、线下场地由客户指定,若因网络原因造成直播无法正常观看、大量卡顿等情况,该次直播正常计费;
b、若线上、线下场地由主播自自己决定,主播有义务保证网络顺畅,直播正常进行;若此情况下造成的直播无法观看、大量卡顿,该次直播不予付款
5、由于流量过大、服务器宕机等原因引起第三方直播平台崩溃【不可抗力因素】,导致直播无法观看,则需要主播留存证据截图后与客户后续进行讨论协商;
6、直播后保存视频,如果主播在需求指定保留时间内删除,则视以下情形付款: 保存时间不足24小时,则此次直播付款70%,保存时间不足7天,则此次直播付款85%。
7、直播后保存视频若因第三方直播平台【不可抗力因素】,导致直播无法保存,则需要主播留存证据截图后与客户后续进行讨论协商。
三、直播前、直播过程中内容体现
1、 针对付费预热,预热信息与指定的发布时间、内容、平台不一致,则该次预热不予付款,此次直播扣除预热费用返还客户,同时若出现因预热造成的违约、客户中止/终止直播,平台方有权追责;
2、 实际直播间标题/封面与需求指定内容不一致,客户可要求叫停重播,或直接中止/终止直播,若直播完成,则此次直播付款90%;若需求无要求或客户在直播前临时增加此项,主播可自行决定,该项将不作为计费依据;
3、 直播过程中,出现品牌、产品与推广品牌、产品不一致,(如:“飞牛网”口播为“途牛网”),则该次直播不予付款且平台方有权对此造成的负面影响追责;
4、 直播过程中,出现品牌及产品的负面和消极信息等,如:在直播中明确说明推广内容为广告;口播内容消极,不利于产品推广;或导致粉丝反感的语言出现;则该次直播不予付款,且平台方有权追究因直播中出现负面、消极因素造成的损失;
5、 直播过程中表现形式与平台需求要求的直播活动表现内容不一致(如:产品、二维码、推广品牌名称logo露出次数、时间;主播口播时长、次数;主播与粉丝互动环节等与需求不一致),则该次直播不予付款

视频订单执行规则
1、 视频发布账号:指定视频账号ID与实际视频账号ID一致;
2、 视频发布平台:指定视频账号发布平台与实际视频发布平台一致;
3、 视频发布内容:视频发布内容与平台需求指定发布内容一致(包括视频内容、视频文案、标签、话题等);
4、 视频观看权限全网公开;
5、 视频完成发布后需在规定时间内上传视频链接与视频截图;
6、 视频发布后至少保留30天。

视频订单纠纷处理基本规则
一、视频账号、平台一致性
1、 指定视频账号ID与实际视频账号ID不一致,则该视频发布不予付款
2、视频发布平台:指定视频账号发布平台与实际视频发布平台不一致,则该视频发布不予付款
二、视频发布、保存时间
1、 视频发布时间早于活动开始时间,则该订单为不合格订单并不予付款(如:活动开始时间为18:00,实际发送时间为17:59,则该订单不合格并不予付款);
2、 视频发布时间晚于活动执行时间,则该订单为不合格订单并不予付款(如:执行时间12:00-14:00,实际发布时间为14:01,则该订单不合格并不予付款);
3、 视频订单发出后,如果视频发布者在30天内删除,则该订单为不合格并不予付款
4、 视频订单发出后在保存时间内被举报,造成相关的内容无法进行查看【不可抗力因素】, 需保留截屏等相应证据与客户后续进行讨论协商。
三.视频发布内容
1、视频发布内容与平台需求指定发布内容不一致,(包括视频内容、视频文案、标签、话题等),则该订单为不合格订单并不予付款
2、视频订单执行后贴回的完成链接错误,则该订单为不合格订单;视频发布者需及时联系媒介经理更正链接,若更正提交的链接依然不符合规则要求,则该订单不予付款
3、更正链接至少保存30天,否则该订单不予付款

重要提醒
“若该“订单”在执行前已签订“确认函”或“执行合同”,媒体主需完全按照“确认函”或“执行合同”中签订的执行条款执行,未执行(或未全部执行)视为违约,按“确认函”或“执行合同”中约定的条款进行赔偿或进入其他法律程序。

peuterey outlet roma[url=http://www.e
豹纹、内裤

ZxID:11842

0

主题

11

帖子

0

宣传值

发表于 2018-6-12 20:45:40 | 显示全部楼层
楼主,真强大,下载来慢慢欣赏

使用道具

发表回复

本版积分规则

论坛手机实名制灰度测试上线X

使用QQ直接注册登录的用户必看

QQ用户登录注册需要完成手机实名制才可以发帖回帖...

立即查看!
X